Chính sách hội viên

CHÍNH SÁCH HỘI VIÊN

Tại Elite Pilates, chúng tôi tin rằng một hành trình tập luyện hiệu quả không chỉ đến từ phương pháp đúng, mà còn được xây dựng bởi trải nghiệm chỉn chu, riêng tư và chuyên nghiệp trong từng chi tiết.

Nhằm duy trì chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho mỗi hội viên, Elite Pilates áp dụng chính sách hội viên như sau:

1. ĐẶT LỊCH TẬP LUYỆN

Tất cả các buổi tập được thực hiện theo lịch hẹn trước nhằm đảm bảo sự riêng tư và chất lượng hướng dẫn cá nhân hoá cho từng hội viên.

Hội viên vui lòng đặt lịch trước khi đến tập.
Lịch tập được xác nhận khi có tin nhắn xác nhận lịch hẹn từ Elite Pilates.
Chúng tôi khuyến khích hội viên đến sớm từ 5 – 10 phút để có trải nghiệm tập luyện trọn vẹn nhất.
Trong trường hợp hội viên đến trễ giờ tập sẽ không được bù giờ tập.

2. THAY ĐỔI & HUỶ LỊCH

Elite Pilates luôn cố gắng duy trì sự linh hoạt tối đa trong quá trình sắp xếp lịch tập.

Hội viên vui lòng thông báo thay đổi hoặc huỷ lịch tối thiểu trước 1,5 giờ đối với lớp Private 1:1; 2,5 giờ đối với lớp Duo 1:2 và 3:5 giờ đối với lớp Group 1:5.
Các trường hợp huỷ trễ hoặc không tham gia buổi tập mà không có thông báo trước sẽ được tính là đã sử dụng buổi tập.
Việc hỗ trợ đổi lịch sẽ phụ thuộc vào tình trạng chỗ trống tại studio.
Thời gian hủy lịch không áp dụng: từ 22:00 đến 07:59.

3. THỜI HẠN GÓI TẬP

Mỗi gói tập được thiết kế với thời hạn sử dụng phù hợp nhằm đảm bảo hiệu quả luyện tập liên tục và tối ưu kết quả cho hội viên.

Thời hạn gói tập sẽ được thông báo tại thời điểm đăng ký.
Các buổi tập chưa sử dụng sẽ không được bảo lưu sau khi gói hết hạn.
Khách hàng có thể chọn hình thức gia hạn gói tập có phí (300.000đ/block 15 ngày).

4. CHÍNH SÁCH BẢO LƯU

Elite Pilates hỗ trợ bảo lưu đối với các trường hợp cần thiết như:

Công tác hoặc du lịch dài ngày.
Vấn đề sức khỏe hoặc chấn thương.
Các lý do đặc biệt khác và phải được xác nhận bởi Elite Pilates.

Tất cả yêu cầu bảo lưu cần được thông báo trước và xác nhận chính thức và có tin nhắn bảo lưu từ Elite Pilates.

Thời hạn bảo lưu: tối đa 06 tháng kể từ khi có tin nhắn xác nhận bảo lưu.

5. TRẢI NGHIỆM TẬP LUYỆN

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều cho tất cả hội viên:

Buổi tập sẽ kết thúc đúng theo khung giờ đã đặt trước.
Hội viên vui lòng mặc trang phục thể thao phù hợp và giữ vệ sinh không gian tập luyện.
Khuyến khích sử dụng vớ chống trượt trong quá trình tập Pilates.

Trong trường hợp có tiền sử chấn thương, mang thai hoặc vấn đề sức khỏe đặc biệt, hội viên vui lòng thông báo trước với huấn luyện viên để được hỗ trợ phù hợp.

6. KHÔNG GIAN TẬP LUYỆN

Elite Pilates hướng đến một môi trường tập luyện tinh tế, riêng tư và tích cực.

Chúng tôi trân trọng sự:

Tôn trọng không gian cá nhân
Giữ gìn sự yên tĩnh trong studio
Văn minh trong giao tiếp và ứng xử
Bảo quản cơ sở vật chất và thiết bị tập luyện

Elite Pilates có quyền từ chối phục vụ đối với các hành vi gây ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của hội viên khác.

7. THANH TOÁN & CHUYỂN NHƯỢNG

Các gói tập và tiền đặt cọc đã thanh toán sẽ không được hoàn phí với bất kì lý do gì.
Các gói tập đang sử dụng không được thay đổi số buổi, trừ trường hợp up gói tập có số buổi lớn hơn.
Elite Pilates hỗ trợ chuyển nhượng gói tập 01 lần với mức phí chuyển nhượng 10%. Không áp dụng chuyển nhượng cho các khách đang tập luyện tại Elite Pilates.
Gói tập chuyển nhượng hợp lệ: gói còn từ 10 buổi trở lên, không tính số buổi ưu đãi tặng kèm.
Đối với các gói tập được ưu đãi thanh toán chậm, khách hàng vui lòng thanh toán đúng hạn. Trường hợp khách không thanh toán đúng hạn quá 15 ngày, trung tâm sẽ đóng băng tài khoản khách hàng. Nếu khách hàng không thanh toán sau 30 ngày, tài khoản của khách hàng sẽ hủy trên hệ thống.

8. CAM KẾT TỪ ELITE PILATES

Elite Pilates cam kết mang đến:

Không gian tập luyện cao cấp, sạch sẽ và thoải mái
Hệ thống máy Pilates hiện đại
Đội ngũ huấn luyện viên theo sát từng chuyển động
Lộ trình tập luyện cá nhân hoá theo thể trạng và mục tiêu riêng

Mỗi buổi tập tại Elite Pilates không chỉ là luyện tập thể chất mà còn là khoảng thời gian tái tạo năng lượng, cân bằng cơ thể và nâng tầm chất lượng sống.

Cảm ơn Quý hội viên đã đồng hành cùng Elite Pilates./.